インフォマティカの大切なお客様とパートナー様へのお知らせ

インフォマティカは、新型コロナウイルスという未曽有の難題に対し、今後も引き続き質の高いサポートとサービスを世界中のお客様およびパートナー様にご提供することを約束いたします。また、この取り組みは、お客様のビジネスの成功を全力で支援しているインフォマティカの従業員をサポートするためのものでもあります。何卒ご理解のほど、よろしくお願いいたします。

当社の事業継続プログラム（BCP）は、重要なビジネスサービスの提供にたとえ何らかの問題が発生しても、タイムリーかつ効果的に対応できるよう、計画、手順、役割、責任の所在、活動内容を定めたものです。本声明公開時において、当社のクラウドサービスの運営およびグローバルカスタマーサポートやプロフェッショナルサービスの提供に対する新型コロナウイルスの影響はございません。充実したコラボレーションツールと24時間体制を基盤に、常時どこかの事業所が稼働している体制を確立しています。スタッフの勤務形態（オフィス勤務かテレワーク）に関わらず、当社は安定したサポートレベルを提供いたします。 

引き続き状況の変化を注意深く監視しながら、以下の対策を実施いたします。

インフォマティカ社内の感染防止策

• 高リスクとされる国に渡航した（または同居する人が渡航した）従業員は14日間在宅で勤務することといたします。これは全事業所の全従業員に適用されます。 
• 当社の施設内で作業するベンダーやサプライヤーに適用する厳格な手続きを全事業所に導入いたします。当社の事業所に出入りするベンダーおよびサプライヤーの皆様に対してはスクリーニングを実施し、感染症状が出ていないこと、新型コロナウイルスに感染した疑いがないこと、最近の行動歴に高リスク国への渡航・立ち寄り／高リスク国からの帰国がないことを確認いたします。 
• 短期的には、すべての会議はビデオ会議で実施することを最優先といたします。当社は充実したITコラボレーションツールによって世界中どこにいても仕事ができる環境を確立しており、従業員にはこの環境を活用することを推奨しています。 
• 当面の間、不要不急の出張（社内会議など）は中止といたします。
• たとえお客様やパートナーとの会議が目的であっても、当社の従業員が高リスクまたは中リスクと指定されている国に出張で渡航または立ち寄ること、当該国から出て訪問することはありません。中リスクと指定されている国について例外措置が必要な場合は、個別の事情を精査して判断いたします。 
• 今後予定されているインフォマティカ主催のイベントについては、順次個別に見直しを行っております。イベント開催のガイドラインについてはこちらをご覧ください。

皆様にはご不便をおかけいたしますが、昨今の状況に鑑み、ご協力のほどよろしくお願い申し上げます。インフォマティカは、お客様、パートナー、従業員を最優先に考えております。ご不明な点等ございましたら、ご遠慮なくお問い合わせください。