An die geschätzten Kunden und Partner von Informatica:

Während wir uns alle bemühen, die Herausforderungen zu meistern, die durch den Coronavirus entstehen, verpflichtet sich Informatica, unseren Partnern und Kunden weltweit auch weiterhin hochwertigen Support und Service zu bieten. Ich möchte Sie gerne darüber auf dem Laufenden halten, auf welche Weise wir Sie in dieser Zeit unterstützen und wie die Mitarbeiter von Informatica sicherstellen, dass Ihre Unternehmen weiterhin erfolgreich sind.

Informatica verfügt über ein festgeschriebenes Programm zur Geschäftskontinuität, das Pläne, Verfahren, Rollen, Verantwortlichkeiten und Aktivitäten umfasst, so dass eine zeitnahe, effektive und ordnungsgemäße Reaktion auf Unterbrechungen wichtiger Geschäftsdienste sichergestellt werden kann. Zum jetzigen Zeitpunkt hat der Coronavirus weder die Bereitstellung unserer Cloud Services noch die Bereitstellung von globalem Kundensupport und Professional Services beeinträchtigt. Dank unserer Tools zur effektiven Zusammenarbeit, unserem Follow-the-Sun-Ansatz und der globalen Follow-the-Sun-Mitarbeiterstrategie sind wir in der Lage, Supportlevel auch weiterhin sicher bereitzustellen, unabhängig davon, ob unsere Teams in einer Niederlassung oder remote tätig sind. 

Wir verfolgen die aktuelle Entwicklung weiterhin sorgfältig und ergreifen deshalb folgende Maßnahmen:

Interne Präventivmaßnahmen von Informatica:

• Mitarbeiter von Informatica, die Länder mit hohem Risiko bereist haben (oder die mit Personen in einem Haushalt leben, die dorthin gereist sind), müssen 14 Tage lang von Zuhause aus arbeiten. Dies gilt für alle Mitarbeiter an allen Standorten. 
• Für alle Niederlassungen von Informatica gelten strikte Vorgaben für Lieferanten und Anbieter bezüglich Terminen vor Ort. Lieferanten und Anbieter, die die Niederlassungen von Informatica betreten, werden überprüft, um sicherzustellen, dass sie keine Symptome aufweisen, dass kein Verdacht besteht, dass sie dem Coronavirus ausgesetzt waren und dass sie in letzter Zeit nicht in oder durch Länder mit hohem Risiko gereist sind. 
• Für die nahe Zukunft werden wir bevorzugt Video-Konferenzen einsetzen anstatt persönlich zu Meetings anzureisen. Wir fordern unsere Mitarbeiter auf, unsere umfassenden IT-Tools zur Zusammenarbeit zu nutzen, die es uns bereits jetzt ermöglichen, von jedem Ort aus Geschäfte zu tätigen. 
• Alle Geschäftsreisen, die nicht zwingend erforderlich sind, werden bis auf weiteres gestrichen (z. B. interne Meetings).
• Mitarbeiter von Informatica unternehmen keine Geschäftsreisen in, durch oder von Gebieten mit mittelhohem oder hohem Risiko, auch nicht für Meetings mit Kunden oder Partnern. Anträge auf Ausnahmen für Länder mit mittelhohem Risiko werden auf Fallbasis entschieden. 
• Wir evaluieren die Lage für anstehende, von Informatica organisierte Veranstaltungen von Fall zu Fall. Weitere Informationen zu unseren Richtlinien für Veranstaltungen finden Sie hier.

Wir bedanken uns noch einmal herzlich für Ihre Unterstützung in dieser Situation. Unsere Kunden, Partner und Mitarbeiter stehen für uns an erster Stelle. Zögern Sie daher bitte nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie weitere Fragen haben.